下载前先确认这三件事
不同系统对应的安装包并不通用，下载之前先看清设备型号、系统版本和可用空间，能省掉大部分安装返工。
Windows 桌面端
macOS 桌面端
Android 移动端
iOS 移动端
安装包校验
自动更新
设备型号
在系统设置里查看设备名称与架构，确认属于桌面端还是移动端，再选择对应安装包。
系统版本
Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上可完整使用全部功能。
网络与空间
预留 2GB 以上存储，下载时保持网络稳定，避免文件传到一半中断导致校验失败。
按设备选择安装包
桌面端与移动端的安装方式不同，选对入口可以少走一遍安装流程。安装包下载完成后，先看文件大小是否与页面标注一致，再进行下一步。
推荐桌面端
Windows 桌面端
适用于 Windows 10 与 Windows 11，安装完成后可直接在开始菜单启动，登录状态保存在本机。
.exe 安装包
约 120MB
macOS 桌面端
Apple 芯片与 Intel 芯片分别提供安装包，安装前先在「关于本机」中确认芯片类型。
.dmg 安装包
双芯片适配
Android 移动端
适用于 Android 9 及以上机型，安装过程中系统会提示来源权限，按指引允许本次安装即可。
.apk 安装包
支持扫码安装
iOS 移动端
适用于 iOS 14 及以上设备，安装完成后首次打开需要在系统设置中完成一次信任确认。
描述文件安装
需信任确认
四步完成安装
整个安装过程不需要额外工具，按顺序操作即可。中途出现系统提示属于正常现象，按提示确认即可继续。
-
1
获取安装包
在下载页选择与自己设备一致的安装包，等待下载完成，核对文件大小与页面标注是否相符。
-
2
运行安装程序
桌面端双击安装文件，按提示选择安装位置；移动端在系统弹窗中允许本次安装来源。
-
3
等待校验与写入
安装过程会自动校验文件完整性，这段时间不要强制关闭窗口，也不要断开网络连接。
-
4
启动并登录
安装完成后打开客户端，输入账号信息完成身份确认，即可进入主界面开始使用。
首次登录的身份确认
第一次在新设备上打开客户端，系统会做一次设备识别，确认这次登录是你本人操作。整个过程只需要一次，之后在同一台设备上登录会直接进入。
- 登录前对照下载页展示的版本号，确认客户端已更新到当前版本。
- 首次登录会进行设备识别，如出现陌生设备提示，按页面指引完成确认。
- 开启登录保护后，在未登录过的新设备上需要额外一次验证，验证通过即正常进入。
- 长时间未登录的账号，登录后会提示补充安全信息，按提示填写即可继续使用。
客户端下载安装环境建议
| 检查项 |
建议 |
| 系统版本 |
Windows 10 及以上 / macOS 12 及以上 / Android 9 及以上 / iOS 14 及以上 |
| 存储空间 |
预留 2GB 以上，留出更新和缓存所需的空间 |
| 网络环境 |
优先使用稳定的家庭宽带或 Wi-Fi，公共网络下容易出现校验中断 |
| 登录保护 |
建议保持开启，新设备登录会多一次确认，账号更稳妥 |
更新、重装与残留清理
客户端会在启动时自动检测新版本，多数情况下按提示确认即可完成更新。只有遇到异常时才需要手动处理，下面三种情况覆盖了大部分场景。
自动更新
打开客户端后按提示确认更新，等待增量包写入完成，重新进入即可使用新版本。
覆盖安装
直接运行新版本安装包覆盖原程序，原有的登录状态与本地设置会保留下来。
彻底重装
先在系统设置中卸载程序，再清理残留配置目录，然后重新下载安装包完成安装。
客户端安装常见问题
先删除已经损坏的半成品文件，再重新下载一次，避免断点续传留下不完整的数据。下载过程中尽量不要同时运行占用带宽的程序，下载完成后核对文件大小与页面标注是否一致。
这类提示说明文件在传输过程中受到了影响。请在下载页重新获取安装包，并暂时关闭可能修改文件的下载加速工具，重新安装前先卸载已存在的旧程序。
先确认网络是否可用，再检查系统时间是否准确，时间偏差过大会影响连接建立。如果仍然没有进展，卸载客户端并清理本地配置目录，重新安装最新版本后再次启动。
Android 设备在系统设置中允许本次安装来源即可继续；iOS 设备安装完成后，需要在系统设置中找到对应的信任选项并完成一次确认，之后就能正常打开。
需要。客户端不会随账号迁移，换设备后在下载页重新获取对应系统的安装包即可。装好之后首次登录会进行设备识别，按提示完成确认就能进入账号。
不需要自己记时间。客户端每次启动都会自动检测版本，有新版本时会在界面内提示，按提示确认即可完成更新；如果长时间未更新，建议手动下载最新安装包覆盖安装。
